Vendere nel Punto Vendita

Cosa vendi? Andare "oltre il prodotto"
Disposizione al Cliente e qualità del servizio: la fidelizzazione comincia dal primo contatto
Saper "leggere il Cliente"
Stabilire una comunicazione efficace e creare relazione
Facilitare le emozioni del Cliente attraverso la multisensorialità
Condurre il colloquio con Pacing e Leading
Creare nuove opportunità di vendita, attivare acquisti aggiuntivi.
Gestire positivamente resistenze e obiezioni
Concludere la vendita
Valorizzare il momento del congedo