Comunicazione assertiva

Comunicazione, relazione e influenza.
Quali sono le mie attitudini nella gestione delle relazioni interpersonali?
Passività, aggressività, manipolazione e assertività.
Dove nasce l'assertività e come svilupparla
Il punto di partenza: saper gestire pensieri ed emozioni
La comunicazione assertiva:
- ascoltare attivamente
- comprendere e accogliere il punto di vista dell'altro, esprimere il proprio.
- dare e ricevere feedback
Gestire interlocutori difficili e ottenere i risultati voluti attraverso un comportamento assertivo
Costruire relazioni solide e di lungo termine