- Comunicazione, relazione e influenza.
- Quali sono le mie attitudini nella gestione delle relazioni interpersonali?
- Passività, aggressività, manipolazione e assertività.
- Dove nasce l'assertività e come svilupparla
- Il punto di partenza: saper gestire pensieri ed emozioni
- La comunicazione assertiva:
- ascoltare attivamente
- comprendere e accogliere il punto di vista dell'altro, esprimere il proprio.
- dare e ricevere feedback - Gestire interlocutori difficili e ottenere i risultati voluti attraverso un comportamento assertivo
- Costruire relazioni solide e di lungo termine
Comunicazione efficace
Comunicazione (Modello DISC)