Organizzare l'Azienda partendo dal Cliente

  • Il ruolo strategico del cliente
  • Partire dal cliente
  • L'organizzazione: mezzo per attuare le finalit√† dell'impresa
  • Gli strumenti di gestione delle risorse umane secondo la logica dei processi 
  • Il piano d'azione per migliorare l'organizzazione nella relazione con il cliente
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