Gestione conflitti

  • Cos’è il conflitto?
  • Come nasce il conflitto?
  • Il ruolo della percezione soggettiva
  • Le fonti del conflitto
  • Gli elementi del conflitto
  • I livelli del conflitto
  • Strumenti avanzati per gestire il conflitto
  • Come gestire il conflitto in modo generativo (one to one - a livello di gruppo)
  • Rafforzare relazioni e gruppo attraverso la gestione intelligente dei conflitti
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Comunicazione (Modello DISC)
Public Speaking e Making Presentation