- Cos’è il conflitto?
- Come nasce il conflitto?
- Il ruolo della percezione soggettiva
- Le fonti del conflitto
- Gli elementi del conflitto
- I livelli del conflitto
- Strumenti avanzati per gestire il conflitto
- Come gestire il conflitto in modo generativo (one to one - a livello di gruppo)
- Rafforzare relazioni e gruppo attraverso la gestione intelligente dei conflitti
Comunicazione (Modello DISC)
Public Speaking e Making Presentation