Vendere nel Punto Vendita

  • Cosa vendi? Andare "oltre il prodotto"
  • Disposizione al Cliente e qualità del servizio: la fidelizzazione comincia dal primo contatto
  • Saper "leggere il Cliente"
  • Stabilire una comunicazione efficace e creare relazione
  • Facilitare le emozioni del Cliente attraverso la multisensorialità
  • Condurre il colloquio con Pacing e Leading
  • Creare nuove opportunità di vendita, attivare acquisti aggiuntivi.
  • Gestire positivamente resistenze e obiezioni
  • Concludere la vendita
  • Valorizzare il momento del congedo