Customer Care

Assistere e fidelizzare il cliente al telefono, valorizzare la relazione.

  • Essere respons-abili della relazione con il cliente
  • Il telefono: strumento d'immagine e assistenza qualificata
  • L'orientamento al cliente
  • Stabilire una comunicazione efficace, creare relazione
  • Individuare l'esigenza del cliente
  • Dare risposte su misura e raggiungere gli obiettivi della comunicazione
  • Trasformare lamentele o reclami in opportunit√† di rafforzamento della relazione
  • Esercitazioni mediante registrazione e analisi di simulazioni pratiche con il Sistema Telephone-Box