Assertività

  • Comunicazione, relazione e influenza.
  • Quali sono le mie attitudini nella gestione delle relazioni interpersonali?
  • Passività, aggressività, manipolazione e assertività.
  • Dove nasce l'assertività e come svilupparla
  • Il punto di partenza: saper gestire il proprio stato mentale-emotivo
    - cosa determina il proprio stato
    - come gestirlo in modo funzionale
  • La comunicazione assertiva:
    - ascoltare attivamente
    - comprendere e accogliere il punto di vista dell'altro, l'esprimere il proprio.
    - dare e ricevere feedback
  • Gestire interlocutori difficili e ottenere i risultati voluti attraverso un comportamento assertivo
  • Costruire relazioni di lungo termine