Gestione Conflitti

  • Cos’è il conflitto?
  • Come nasce il conflitto?
  • Il ruolo della percezione soggettiva
  • Le fonti del conflitto
  • Gli elementi del conflitto
  • I livelli del conflitto
  • Strumenti avanzati per gestire il conflitto
  • Come gestire il conflitto in modo generativo (one to one - a livello di gruppo)
  • Rafforzare relazioni e gruppo attraverso la gestione intelligente dei conflitti